SHOP GUIDE


ご利用ガイド

定期便について ご注文方法 お支払いについて 配送について 返品・キャンセル 返金保証について 回数条件について よくあるご質問

定期便について

お一人おひとりのペースにあわせて、定期的に商品をお届けする定期便サービス。
マスター・コスメティックでは、お悩みの根本改善をしていく商品が基本ラインのため、継続ケアが基本となります。 定期便なら継続しやすい割引きや特典がたくさん。
まずはお気軽に、定期便生活をはじめてみませんか。

  • 1
    特別価格
     最大で初回93%OFFなど、定期便だけの特別価格でご利用頂けます。
  • 2
    ポイントざくざく
    定期便なら会員ステージに応じて毎月ボーナスポイント付与!
  • 3
    プレゼント
    回数ごとに、特別なプレゼントをご用意しております。
  • 4
    お得情報
    シーズン毎にお得情報やお役立ちニュースレターをお届け!
  • 5
    サイクル変更
    1回お休み・お届けサイクル変更もできて便利。

ご注文方法について

ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

【クレジット(手数料無料)】
お支払いはクレジットカード決済を推奨しております。手数料無料でお振り込みの手間がなく、お支払いごとにカード会社様のポイントが貯まるので大変お得です。
クレジット会社は(VISA・DINERS・MasterCard・JCB・AmericanExpress)がご利用可能です。
※ポイントサービスにつきましてはご利用のカード会社様にご確認ください。
※クレジットカードのみご利用可能です。デビットカード・プリペイドカードはご利用頂けませんので予めご了承ください。
※お支払い回数は一括払いのみとなります。
※定期便の場合、お引き落としは翌月以降となります。

【後払い(手数料209円)】
商品到着後、1週間程度で後払い請求書がお手元に届きますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。
なお、お送りする請求書の差出人は「株式会社ネットプロテクションズ」となっておりますので、ご注意くださいませ。
「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」よりお支払いいただけます。
※NP後払いをご選択の方で審査が通らなかった場合、自動的に代金引換にて発送となります。

【代金引換(手数料450円)】
商品到着時、ドライバーに商品代金を現金にてお支払いください。
※ネコポスでお届けする商品はご利用いただけません。

配送について

平日17時までのご注文で当日発送可能です。ご注文備考欄に即日出荷希望とご記入ください。
通常はご注文を受けてから、1~2営業日を目安に商品をお届けします(一部地域を除く)。
※北海道、九州、沖縄および離島は2~3営業日を目安に商品をお届けします。
※土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等により、 お届けまでにお時間がかかる場合がございます。


当店より出荷完了後、配送会社での保管期限は【7日間】となります。
出荷完了後、7日間以内にお受け取りできないお荷物は自動返送により当店へ戻ります。予めご理解ご了承頂きます様、お願い致します。
※返送後の再発送等の手数料はお客様ご負担となりますので、十分ご注意下さい。

返品・キャンセル(お客様都合)

受取拒否・長期不在・住所不備等など、商品発送後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、一切承っておりません。
受取拒否や長期不在、住所不備等、お客様都合でお荷物が当店に返送された場合、往復送料(1,656円)をご負担いただくこととなりますので、十分ご注意ください。
なお、お受け取り頂けなかったお荷物の再発送につきましては、当店へ自動返送後、弊社にて【10日間】保管しております。
下記のご負担にご納得いただける方のみ、再発送の手配をさせていただきます。

【再発送の際にお客様にご負担いただく金額】
往復送料+再発送時の送料=2,382円
(※クレジットの場合:カードのご請求金額に上乗せとなります。代引の場合:弊社指定口座にお振込み確認後、再発送となります。)

返品・キャンセル(不良品等)

商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合、 すぐに商品をお取替え致します。メール、またはお電話にてご連絡ください。
返品用宛先をお送りしますので、着払いにてお手元の商品をご郵送ください。
なお、返品交換は商品到着後7日以内、未開封のもののみとさせていただきます。

ただし、下記の場合は対応できませんので予めご了承ください。
・開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・返品・交換の受付期間が過ぎた商品
・商品容器と箱、お買い上げ時の納品書が同封されていない場合

返金保証について

マスター・コスメティックでは、商品を安心してご利用いただけるよう、返金保証制度をもうけております。
下記の返金条件をよくご確認の上、ご連絡くださいませ。

【返金条件】
*「Highnessデオドラントクリーム」定期購入1回目のお届けの商品のみ対象です。
*返金保証を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可となります。
*ご返金には、送料及び手数料は含まれませんので予めご了承ください。
*ご返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
*定期商品購入時は送料無料ですが、返金時には送料(660円(税抜))、返金の際の振込手数料(250円(税抜))、事務手数料(ご購入金額の5%)を差し引き入金させて頂きます。
*返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法 (例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
【例】定期コース1回目の返金
ご購入金額(5,060円(税込))-送料(726円(税込))-振込手数料(275円(税込))-事務手数料(253円(税込))=3,806円(税込)

【返金方法】
1.返金をご希望の場合、お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
【カスタマーサービス】
TEL:0120-201-824(平日10:00~18:00 ※土日祝日を除く)
2.返金の受付け後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。
3.商品ご購入時の「1回目お届け時の納品書」「商品の容器」「返金申請書」をセットで返金申請書に記載の宛先までご返送ください。
4.上記3点の到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

【返金条件】
*「REFUME」定期購入1回目のお届けの商品のみ対象です。
*返金保証を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可となります。
*規定回数分、お受け取りいただいたお客様のみ対象となります。
*商品のご返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
*ご返金金額には、商品購入時の送料および手数料は含まれません。
*返金時には、返金の際の振込手数料(250円(税抜))、事務手数料(ご購入金額の5%)を差し引き入金させて頂きます。
*返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法 (例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
【例】お試しケアプランの返金
ご購入金額(529円(税込))-振込手数料(275円(税込))-事務手数料(26円(税込))=228円(税込)
【例】集中ケアプランの返金
ご購入金額(1,058円(税込))-振込手数料(275円(税込))-事務手数料(52円(税込))=731円(税込)

【返金方法】
1.返金をご希望の場合、お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
【カスタマーサービス】
TEL:0120-201-824(平日10:00~18:00 ※土日祝日を除く)
2.返金の受付け後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。
3.商品ご購入時の「1回目お届け時の納品書」、「商品のアルミ袋」、「返金申請書」をセットで返金申請書に記載の宛先までご返送ください。
4.上記3点の到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

【返金条件】
*「グロキシル」定期購入1回目のお届けの商品のみ対象です。
*返金保証を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可となります。
*規定回数分、お受け取りいただいたお客様のみ対象となります。
*商品のご返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
*ご返金金額には、商品購入時の手数料は含まれません。
*返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法 (例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
*返金時には、返金の際の振込手数料(250円(税抜))、事務手数料(ご購入金額の5%)を差し引き入金させて頂きます。
【例】完全育毛プランの返金(発売記念キャンペーン価格)
ご購入金額(1,078円(税込))-振込手数料(275円(税込))-事務手数料(53円(税込))=750円(税込)

【返金方法】
1.返金をご希望の場合、お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
【カスタマーサービス】
TEL:0120-201-824(平日10:00~18:00 ※土日祝日を除く)
2.返金の受付け後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。
3.商品ご購入時の「1回目お届け時の納品書」、「商品の容器」、「返金申請書」をセットで返金申請書に記載の宛先までご返送ください。
4.上記3点の到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

【返金条件】
*「お試しWケアプラン」「集中Wケアプラン」の初月1ヵ月分のみ対象です。
*返金保証を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可となります。
*規定回数分、お受け取りいただいたお客様のみ対象となります。
*返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法 (例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
*商品のご返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
*ご返金には、送料及び手数料は含まれませんので予めご了承ください。
*定期商品購入時は送料無料ですが、返金時には送料(360円(税抜))、返金の際の振込手数料(250円(税抜))、事務手数料(ご購入金額の5%)を差し引き入金させて頂きます。

【例】お試しWケアプランの返金
初月1ヵ月分ご購入金額(7,538円(税込))-送料(396円(税込))-振込手数料(275円(税込))-事務手数料(376円(税込))=6,491円(税込)
【例】集中Wケアプランの返金
初月1ヵ月分ご購入金額(5,378円(税込))-送料(396円(税込))-振込手数料(275円(税込))-事務手数料(268円(税込))=4,439円(税込)

【返金方法】
1.返金をご希望の場合、お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
【カスタマーサービス】
TEL:0120-201-824(平日10:00~18:00 ※土日祝日を除く)
2.返金の受付け後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。
3.商品ご購入時の「1回目お届け時の納品書」、「商品の容器」、「返金申請書」をセットで返金申請書に記載の宛先までご返送ください。
4.上記3点の到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

定期便の回数条件について

お約束回数条件のある商品を途中解約をされた場合、定価価格との差額分をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
なお、お約束回数条件のある商品につきましては、条件の回数までお受け取り後のお電話でご解約の受付が可能です。

【REFUME】
「REFUME」の定期プランは、お得な価格で商品をお届けするために、3回の継続(お試しケアプラン:合計7,330円(送料込)、集中ケアプラン:合計10,700円(送料無料))をご購入条件としております。
【グロキシルヘアトニック】
「グロキシルヘアトニック」の定期プランは、お得な価格で商品をお届けするために、4回の継続(合計24,020円(送料無料))をご購入条件としております。
【グロキシルサプリメント】
「グロキシルサプリメント」のお試しWケアプランは、お得な価格で商品をお届けするために、3回の継続(合計22,940円(送料無料))をご購入条件としております。

よくあるご質問

定期便のお休み・お届けサイクルの変更」より、 簡単に定期便のサイクル変更、次回1回お休みのお手続きが可能です。
ご不明な点がございましたら、メールかお電話にてお気軽にお問い合わせください。
※次回発送商品の変更をご希望の場合、発送10日前までのご連絡をお願い致します。

定期便の最短発送」より、 簡単に定期便の最短発送のお手続きが可能です。ご不明な点がございましたら、メールかお電話にてお気軽にお問い合わせください。

マスター・コスメティックでは、個人情報保護のためのセキュリティサービスを導入しています。
また、カード情報は決済後、弊社では一切保持致しませんのでご安心ください。

発送前の商品に限り可能です。定期便のキャンセルは、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

ご注文履歴のご確認、決済方法のご変更、お届け住所のご変更、定期便の次回お届け日のご確認、星のポイントのご確認などが可能です。ぜひご利用くださいね。

宅急便でのお届け商品であれば可能です。
ご注文時に備考欄にご記入ください。
すでにご注文済みの商品に関しましては、メールかお電話にてご連絡くださいませ。

お問い合わせ

TEL 0120-201-824
(平日10:00~18:00)
メールフォーム(24時間受付)



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